La familia que fundó un modelo exitoso para proveer de agua al segmento corporativo

Hasta hace algunos años, las empresas de Santa Fe se abastecían de agua a través de la compra de bidones, dependiendo de un sistema que implicaba su almacenamiento, transporte y recambio por parte de proveedores. Sin embargo, este esquema suponía, en muchos casos, quedarse sin suministro a la espera de un nuevo reparto, además de condiciones de salubridad no siempre garantizadas por el plástico de los envases y su exposición al sol. Así lo explicó Matías Besnosoff al momento de repasar el contexto en el que surgió Aguared, que fundó su padre, Osvaldo Besnosoff, en 2004 y en la que hoy se desempeña como gerente general.

“Fuimos pioneros en brindar servicios de purificación de agua en Santa Fe, Rosario y Paraná. En ese momento, no había nadie que ofreciera dispensers de agua conectados a la red, sin bidones. Los beneficios son enormes, especialmente desde el punto de vista ambiental”, explicó a Negocios de La Capital Matías, quien hoy dirige la empresa desde Santa Fe, con sede en calle San Luis y Eva Perón, una zona cercana al puerto.

Habiendo consolidado una cartera de clientes fuerte en el segmento corporativo, que incluye desde pymes hasta grandes firmas como Gerdau, John Deere, San Cristóbal, La Segunda y Paladini, el plan ahora es crecer en nuevos territorios. Las provincias de Chaco y Corrientes, donde desembarcaron hace dos años con sus productos, son uno de estos objetivos, aunque también cuentan con presencia en localidades de Córdoba como San Francisco y de Buenos Aires, como Pergamino y San Nicolás.

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“En Santa Fe estamos en toda la bota. Fue a partir de trabajar con empresas con presencia federal que llegamos a localidades que no estaban en el radar, muchas de ellas pequeñas. Por ejemplo, con el Banco Santa Fe, que tiene sucursales en toda la provincia, los fuimos acompañando en cada nueva apertura”, contó Matías y destacó, a su vez, la presencia que tienen en Rosario, con oficinas en calle Pellegrini y Ovidio Lagos, una plaza que fue estratégica para el crecimiento de Aguared.

Una solución a medida de las empresas

Desde que asumió el mando, Matías buscó trasladar a la empresa la impronta de servicio que su padre le dio en sus inicios y hasta su fallecimiento, más de una década atrás. Fue gracias a esta vocación de asistencia que Osvaldo detectó una oportunidad de negocio cuando conoció un nuevo sistema para el expendio y cuidado del agua que podía resultar muy útil en entornos laborales, donde las personas pasan gran cantidad de horas teniendo que hidratarse. Fue entonces cuando decidió comenzar a vender estos equipos que estaban en Buenos Aires, pero todavía no en Santa Fe.

“Mi papá ya tenía experiencia gerenciando negocios importantes, como un sanatorio en Santo Tomé, y de a poco comenzó a montar Aguared, importando las unidades desde el exterior. La fundó con muy pocas personas y desde el inicio fue un negocio familiar, en el que participaban mi mamá, mi hermano y yo, ayudando en lo que hacía falta. En 2006, un año y medio después, decidió dar el salto a Rosario, un desafío grande por el tamaño y el mercado de la ciudad en comparación con Santa Fe. Años después me fui a vivir allá y comencé a trabajar con él, primero en la parte administrativa”, recuerda el empresario.

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En cuanto al diferencial con respecto a la competencia, explicó que más allá del diseño innovador, que permite almacenar agua en el mismo dispenser y evitar el uso menos higiénico de bidones plásticos, el fuerte de la firma es la posventa. Los equipos no se venden, sino que se alquilan para garantizar su mantenimiento y se les realiza una sanitización cada cierto tiempo, bajo protocolos. Este modelo les permite asegurar la calidad del agua y el correcto funcionamiento de los dispositivos.

Sobre este punto, Lisandro Peretti, gerente comercial de Aguared, sostuvo que el precio de referencia del alquiler ronda los $35.000, aunque varía según el tipo de cliente, ya sea hogar, industria o licitaciones. En el segmento corporativo, el costo disminuye por volumen, ya que suelen requerir varios dispensers. “La industria Liliana en Ibarlucea tiene cerca de 130 equipos, por los cuales se le hace un precio diferencial. Los abonos son flexibles y, si el cliente no quiere continuar, puede devolverlos cuando quiera”, explicó Peretti.

Crecer en los hogares

La firma alquila distintos diseños según la necesidad. Entre ellos destacan los equipos estándar, que pueden ser usados en empresas u hogares, equipos industriales con mayor capacidad y otros pensados para su instalación en estaciones de servicio. A su vez, detalló que el agua purificada pasa por distintos procesos de filtrado, desde carbón activado hasta sistemas más complejos como la ósmosis inversa, que elimina contaminantes como el arsénico, presente en el agua proveniente de pozo, la cual se utiliza mucho en barrios privados.

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Peretti hizo hincapié en que la sofisticación de los filtros que usan genera que el producto sea más completo a la hora de garantizar la salubridad hídrica y lo hace ideal en hogares, un nicho donde buscan crecer, frente a otras soluciones como los purificadores sobre mesadas. “Estos filtros usan un sistema básico de carbón activado que solo elimina cloro y sedimentos del agua de red. Además, implica un costo inicial elevado y no resuelve cuestiones de comodidad; en cambio, nuestros dispensers brindan agua fría y caliente de forma instantánea y eliminan más contaminantes", explicó Peretti.

Al igual que Matías, el gerente comercial hizo hincapié en el mantenimiento habitual de los equipos, que son instalados por un técnico de la empresa y a los cuales se les brinda un mantenimiento semestral para garantizar su higiene, eliminando sarro que puede acumularse. Adelantó que también están trabajando en otros productos para edificios que incluyen un diseño sofisticado donde el filtro va debajo de la mesada y se usan canillas especiales. Una es un desarrollo monocomando que reemplaza la canilla tradicional y brinda agua común y filtrada y después hay otro diseño de canilla que se instala al costado de la bacha. “Ya lo estamos probando con constructoras como Fundar y 3DF”, aseguró Peretti.